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ストレスのたまらない問い合わせ対応とは？ECサイトの運営がつらくなる前に
ECサイトの運営において、問い合わせ対応は顧客の疑問や不安、要望などに応えるために重要な業務のひとつです。 ここでは、ECサイ … -
チャットボットはいらない？｜利用率を向上させて従業員の負担を軽減しよう
チャットボットは24時間対応可能で、顧客への迅速なサポートを実現し、従業員の負担を軽減します。しかし導入すれば必ず期待した効果が … -
受付業務を効率化したいときはシステムの導入がおすすめ｜選び方も
今回は、受付業務を効率化することで生まれるメリット、またおすすめのシステムについて紹介していきます。 … -
問い合わせを削減したい！｜6つの方法と得られる効果を解説
提供するサービスや商品が多いほど、顧客からの問い合わせが増えます。問い合わせの件数が増加して対応に追われると、通常業務に支障が出 … -
チャットボットの導入にかかる費用を徹底解説｜AIとの違いも
チャットボットの導入にかかる費用を徹底解説します。 初期費用や運用・オプション費用などの内訳に加え、AI搭載型とシナリオ型の費 … -
問い合わせ対応の自動化に役立つツールは？ メリットや注意点も解説
近年、問い合わせ対応に自動化ツールを導入する企業が増えています。 今回は、問い合わせ対応に関する概要や役立つツール、自動化のメ … -
カスタマーサポートの仕事でストレスをためないための対策とは
カスタマーサポートの仕事にはほかの仕事にはない適性やストレスがあり、向き不向きが激しい仕事だといえます。 今回の記事では、カス … -
コールセンターの生産性を向上させるには？｜方法や評価のための指標も
コールセンターでは、人員の配置や働き方によっては、生産性が低く業務に対応できないことがあります。 今回の記事では、生産性を向上 … -
カスタマーサポートの業務を効率化するには？｜必要性や方法を徹底解説
カスタマーサポートは、従来の方法ではさまざまな課題を抱えており、効率化が求められる業務だといえます。 今回の記事では、カスタマ … -
決裁者とのアポイントを獲得する方法7選！マッチングサービスの選び方も
仕事において、決裁者とのアポ・アポイント＝アポイントメント（面会や会合をするときの約束）の獲得は重要です。 今回の記事では、決 … -
クリニック経営の主な業務は？ 失敗の原因やポイントを確認しよう
クリニックの経営には、クリニックならではの視点が必要です。 今回は、クリニック経営に必要な業務について紹介します。 また、ク … -
医療DXの事例｜政府の動向や注意点もあわせて確認
医療DXでは、オンライン診療や患者情報の一括管理などを通して業務効率化を図るほか、少子高齢化に伴い人手不足である医療現場において … -
健康管理の重要性は？怠ったときのリスクや具体的な取り組みを紹介
企業において従業員の健康管理はもっとも重要なもののひとつです。 心と身体に直結する健康管理の重要性、企業側ができる取り組みなど … -
健康経営の課題は？ 解決する方法とメリットも紹介
健康経営とは、社員の健康管理について経営の視点から考え、戦略を練った上で実践する経営手法のことです。 ここでは、健康経営が抱え … -
健康経営の戦略マップとは？ 作り方を解説！
企業の健康経営に、戦略マップがあることをご存じでしょうか。今回は健康経営と、その戦略マップの作り方について紹介します。企業経営の …
