ご挨拶・会社概要

  • TOP /
  • ご挨拶・会社概要

ご挨拶GREETING

1994年にコールセンター市場におけるビジネスをスタートし、今日に至るまでテレマーケティングに関わるサービスに加え、フルフィルメントサービス、セールスサポート、人材派遣などのサービスを揃え、様々なお客様の付加価値創出をご支援させて頂きました。

国内市場が成熟化している昨今、経営資源の集中化、業務の効率化・生産性向上は多くの企業にとって重要な経営課題になっています。当社が属するアウトソーシング業界は、需要の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。
また、コミュニケーション手段の急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI(人工知能)の活用が進む等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められています。

当社は、単にお客様のオーダーやご質問を受けることだけが仕事ではありません。
一本のお電話から商品がご自宅に届くまで、そしてその後のフォローまで、をサービスとして提供しています。
お客様は、自身の期待が満たされなかったときには「不満」を抱き、満たされたときには「納得」し、期待以上のサービスが受けられたときは「感動」します。

私たちは、クライアントの顔となり、お客様の期待を先回りすることで、「また買いたい」「次もお願いしたい」「使い続けたい」と思っていただく“感動”を提供します。

つながる先に、満足を超えた感動をお届けする。私たちのサービスを通して、お客様一人ひとりに満足を超えた体験価値を提供し、クライアントと共に、その先のお客様との揺るぎない絆を創造していきます。

日本トータルテレマーケティング株式会社
代表取締役社長
森 真吾

  • 会社概要
  • 会社概要

会社概要

商号 日本トータルテレマーケティング
株式会社
所在地 〒150-0002 
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号 03-6730-0001(代表)
設立 1983年9月
資本金 1億円
代表者 代表取締役社長 森 真吾
株主 株式会社博報堂プロダクツ 100% https://www.h-products.co.jp//
主要業務 コンタクトセンターサービス
業務委託・BPOサービス
フルフィルメント・物流サービス
EC総合支援サービス
労働者派遣事業 派13-305819PDF
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数 社員:529名
CSR:1,330名
(※2020年10月末時点)
取引先業種 新聞社 通信 メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他) 教育機関 リクルーティング 各種代理店
放送局 金融/保険 旅行 通信教育 調査 通信販売
取引先銀行 みずほ銀行小舟町支店
りそな銀行日本橋支店
三菱UFJ銀行渋谷明治通支店
三井住友銀行渋谷支店

沿革

1994年
4月
東京都千代田区岩本町にテレマーケティング業務を事業目的として日本トータルテレマーケティング株式会社に商号変更
6月
シェアードコール手法を導入し、主に通信販売会社の受注エントリーセンターの受託(業務委託)として営業を開始
1995年
7月
資本金400万円に増資
8月
資本金1,000万円に増資
1998年
1月
本社を千代田区岩本町から中央区日本橋小舟町に拡張移転
1999年
11月
資本金4,000万円に増資
2000年
5月
JTA(JapanTele-marketingAssociation 日本テレマーケティング協会)に加盟
12月
資本金1億4,000万円に増資
ダイヤリングシステムの導入によりアウトバウンドブースを増設し、CTIコールセンター化
市場調査業務を開始
2001年
3月
資本金2億2,000万円に増資
8月
資本金2億5,000万円に増資
本社を中央区日本橋小舟町から中央区日本橋人形町に拡張移転
2002年
1月
一般労働者派遣業許可を取得、オペレータに特化した人材派遣事業を開始
2004年
4月
通信販売に関する基幹ソフトを導入
受付から商品の梱包・発送、在庫管理、代金請求、問い合わせまでトータルにサポートするフルフィルメントサービスを開始
2005年
5月
東京都渋谷区渋谷に渋谷センターを開設
本社を中央区日本橋人形町から渋谷区渋谷へ移転
2006年
8月
資本金3億円に増資
12月
プライバシーマークを取得
2007年
10月
熊本県熊本市水道町に熊本センター開設
2010年
5月
長崎県南島原市深江町に南島原センター開設
2011年
7月
埼玉県川越市に川越第一フルフィルメントセンター開設
2012年
9月
沖縄県浦添市に沖縄サテライトセンター開設
埼玉県川越市に川越第二フルフィルメントセンター開設
2013年
12月
千葉県市川市に東京ベイ・ワンストップセンター開設
2014年
11月
岩手県奥州市に奥州センター開設
2016年
2月
埼玉県日高市に狭山日高フルフィルメントセンター開設
2018年
3月
資本金1億円に減資
11月
静岡県静岡市に静岡センター開設
株式会社博報堂プロダクツと資本提携
2019年
7月
東京都渋谷区に渋谷ECソリューションセンター開設
10月
熊本第一センターおよび熊本第二センター設置
11月
大阪市中央区に大阪センター開設
2021年
1月
大阪市北区に大阪ECソリューションセンター開設

CONTACT