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2023.07.05

「災害発生時における東広島市災害コールセンターの業務に関する協定」 の締結について

コンタクトセンター・フルフィルメントセンター・自治体向けBPO事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区/代表取締役社長:森 真吾、以下「当社」)は、東広島市との間で、災害発生時における東広島市災害コールセンターの業務に関する協定を締結しました。

■内容

協定の内容としては、災害時のコールセンター専用番号の確保、自動音声システムの確保、災害専用回線の確保及び市の制度概要の事前共有を通じて、東広島市が市民に対して必要な情報を迅速に提供し、かつ行政機能の低下を軽減させることを目的とするものです。

■災害コールセンターでの対応範囲について

協定に記載された被災者支援等に関する市の制度概要のうち、コールセンターとして対応を想定しているものは、以下の通りです。
・り災証明書、被災届出証明書
・ボランティア派遣の依頼
・被災家庭ごみ等の自己搬入
の案内となります。

上記に記載のない事項についても、適宜協議を行い、決定した取組みを随時実施してまいります。

会社概要

法人名  : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者  : 代表取締役社長 森 真吾
本社所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 3-12-18 渋谷南東急ビル
設立   : 1983年9月
資本金  : 1億円
事業内容 : テレマーケティング事業
      (コンタクトセンター・フルフィルメントセンター・
       自治体向けBPO事業)
URL   : https://www.ntm.co.jp

【本件に関するお問い合わせ窓口】
日本トータルテレマーケティング株式会社
公共BPO事業本部 坂上、瀬海
TEL   :03-6730-0003
MAIL   :info@ntm.co.jp

 

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