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株式会社サダ・マーチャンダイジングリプレゼンティブ様

商品への想いまでもスタッフで共有 最高品質のピッキングで、 お客さまに感動を届ける

厳選された生地によって国内工場で生み出され、多くのファンの心をとらえて離さない鎌倉シャツ。同社のEC事業におけるフルフィルメント・物流サービスを弊社が担当し、単に作業を行うスタッフを提供するのではない、商品への想いまでもお客さまに届ける作業品質を実現。

導入サービス

課題

商品に込めた想いまでお客さまにお届けしたい

職人の手作業によって1枚1枚生み出される鎌倉シャツ。同社は、商品に込めた想いまでお客さまにお届けしたいと考えており、そのためにはピッキングや箱詰めにおいても一つひとつ丁寧に行うスタッフが不可欠だった。

実施内容

何度も打ち合わせを重ね、同社の想いをスタッフに共有

同社の担当者様と数ヶ月にわたって打ち合わせを重ね、どのような会社なのか、どのような気持ちでシャツづくりに取り組んでいるのか、といった「想い」を徹底的にヒアリング。作業に関わるスタッフ全員で共有することで、作業に対する意識の向上に取り組んだ。

他社倉庫への移転も、同じスタッフ・品質を維持したまま実現

もともとNTMが保有する倉庫を使用してピッキング作業を行なっていたものの、あるとき別の倉庫へと移転しなければならないことに。しかし品質を落としたくない、というご要望を踏まえて、移転後においても同じスタッフ体制で作業を継続できるよう手配を行なった。

成果

意識の高いスタッフにより優れた作業品質を継続

商品に込められた想いを深く理解しているスタッフが従事することにより、同社が求める高い品質のピッキング作業を実現。現場のマネジメントにおいても日頃から倉庫内の環境管理やスタッフのモチベーション向上、新人スタッフの教育にも力を入れ、高い品質を継続させる体制を構築している。

お客様の声

NTMさんには鎌倉シャツの物流を根底から支えてもらっており、同じ会社の仲間のように思っています。私たちが心と技を尽くしたシャツをこれからも作っていくにあたり、想いを同じくできるパートナーとして、今後も思い切り力を発揮してほしいと期待しています。

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