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新卒採用について

熊本センター社員紹介インタビュー
2012年入社 運用統括本部 第二運用統括 熊本センター
スーパーバイザー 荒木 里奈(右)
スーパーバイザー 奴留湯 大志(左)
アシスタント 阿部 舜(中)

Q.1入社を決めた理由は?

荒木
人と話すことが好きだったのでTM業界に興味を持ち、アウトソーシングをしている企業が多種多様な業界の人と仕事ができると考えて志望しました。

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Q.2現在の仕事は?

阿部
現在は、運用1グループでアシスタントをしています。運用1グループは複数の通信販売企業を取引先に持ち、シェアード運用で電話対応をしています。そこでアシスタントと言うポジションで、電話応対スタッフの質問に応えたり、サポートをしたりする仕事をしています。
荒木
私は運用3グループでスーパーバイザーをしています。運用3グループも同じく通信販売企業を取引先として電話対応業務を行っています。10月にスーパーバイザーになったばかりで、仕事を覚えることで精一杯です。

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Q.3これからやってみたいこと。目標は?

奴留湯
新規業務の立ち上げをやってみたいです。コールセンター業務を一から作り上げていくことに魅力を感じています。まだまだ全てのことがわかっているわけではないので、今すぐにと言うわけではありませんが、将来担当したい仕事です。今の目標はグループマネージャーになる事です。一つのグループの責任者として仕事をする。このポジションが今の目標です。
阿部
管理業務を担当するようになったので、先ずは管理業務を覚えたいです。そして電話対応スタッフから頼りにされる管理者になることが今の目標です。

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Q.4熊本センターはどんな職場?

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熊本センターは2007年に設立し、今は6年目に突入しました。開設当時から働いているスタッフも多いので、プロ意識とスキルの高い方が就業しています。スタッフのほとんどが年上の方なので、管理業務を担当することになったときは正直チョット怖いイメージもあったけど、話したら凄く優しい方ばかりでした。皆さん面倒見が良く、いろいろと助けてくれます。

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Q.5学生へメッセージをお願いします。

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この仕事を始めるまでは消極的な方であったが、この仕事を通じて積極的に行動できるようになった。何事も積極的に始めることが大事!

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渋谷センター社員紹介インタビュー
2012年入社 運用統括本部 第一運用統括 渋谷センター
スーパーバイザー 小野口 純一(右)
スーパーバイザー 稲井 優貴(左)

Q.1現在の仕事は?

小野口
今は運用4グループでアウトバウンド業務の管理業務を担当しています。 アウトバウンドのリスト作成や画面作成、スタッフへ業務研修や質疑応答、KPI管理や報告作業など、多様な管理業務を行うようになりました。

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Q.2これからやってみたいこと。目標は?

稲井
入社当初からの希望になりますが、営業部へ異動して営業活動をしたいです。様々なクライアントに業務提案を行い、クライアントの抱える課題を解決していきたいと考えています。

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Q.3NTMはどんな会社ですか?

小野口
1年目でも仕事をどんどん任せてもらえる遣り甲斐のある会社です。NTMではプロのマネジメント社員を育てるという社長の方針があるので、若手社員に仕事を任せいろいろな経験ができます。この経験が自分の自信となって、自分が成長していると感じることができる会社です。
稲井
新卒社員でも部門ミーティングに参加できます。積極的に意見を言うこともできます。自分の意見が採用され仕事に活かされた時は、認められた感じがして、モチベーションが高くなりました。 コールセンターのスタッフから見たら先輩社員も新卒社員も社員であることには変わりありません。

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Q.4学生へメッセージをお願いします。

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面接はすごく緊張もするし、面接官の社員の人は怖いイメージもあるけど、説明会や企業研究で疑問に思ったことは、積極的に質問して行くことが大事。入社後、聞いてないとか、知らなかったなどギャップがあっては、やる気も無くなってしまうから、そんなことが無いように積極的に質問をして、自分が納得できる会社に入社できるようにした方が良いですよ。


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